Specialist (m/w/d) Technical Service

Wir sind Vorreiter

Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommt die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten rund 300 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel – die Energiewende weiter voranzutreiben. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil von Hager, einem führenden Anbieter im Bereich elektrotechnischer Lösungen.

Du arbeitest aktiv an der Energiewende

Für unseren Standort in Osnabrück oder Göttingen suchen wir einen serviceorientierten Specialist (m/w/d) Technical Service, der gerne analytisch arbeitet und sich für die Bereiche Energiespeicher und Leistungselektronik begeistert. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Das erwartet dich

• Lösungsorientierte Analyse und Behebung komplexer, technischer Service-Anfragen zu unseren Systemen, die durch den Customer Service übergeben werden
• Unterstützung unserer Kunden bei der Diagnose von Fehlerursachen mittels Log-Analysen, Monitoring-Tools und manuellen Tests
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in unserem Ticketsystem
• Proaktives Monitoring der Systeme und Prozesse zur frühzeitigen Identifikation und Lösung wiederkehrender Fehlersituationen
• Durchführung von Schulungen für den Customer Service für eine effiziente Fehlerdiagnose und -behebung sowie enge Zusammenarbeit mit der Software- und Hardwareentwicklung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik oder Informatik; idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Problembehebung von Photovoltaikanlagen oder Energiespeichersystemen
• Linux Kenntnisse sowie Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie Incident-Management-Systemen wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise als auch ein hohes Maß an Eigenmotivation und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift