Lead Design Researcher (H/F/X)

Pourquoi rejoindre notre Design Studio ?

Et si votre prochaine mission consistait à comprendre ce dont les utilisateurs ont besoin avant même qu'ils puissent l'exprimer ?

Chez Hager Group, la Design Research nous permet de révéler les comportements, motivations et besoins non exprimés qui façonneront les produits, services et expériences de demain. Notre approche va au-delà de l'évaluation de solutions existantes : nous explorons les usages dans leur contexte réel afin de transformer cette compréhension en véritables opportunités d'innovation.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Lead Design Researcher (H/F/X) capable d'allier une expertise approfondie de la recherche à la capacité de piloter des initiatives complexes, de faire progresser d'autres experts et de transformer la compréhension des comportements humains en décisions stratégiques et concrètes.

En tant que Lead Design Researcher, vous reporterez au Offer Testing Center Managerbasé à Obernai dans le cadre d'unCDI, et interviendrez sur des expériences physiques, digitales et systèmes en étroite collaboration avec les équipes Design, Product, Engineering et les différentes fonctions du Groupe.

Quelles seront vos missions ?

• Piloter des programmes de recherche complexes, de la définition de la vision et de la planification jusqu'au terrain, à la synthèse et à l'activation des résultats sur nos produits, services, systèmes et expériences clients.
• Mener des recherches exploratoires, génératives et évaluatives, avec une forte dominante qualitative et contextuelle : observation, ethnographie, contextual inquiry, shadowing...
• Transformer comportements, motivations et besoins non exprimés en enseignements, opportunités et recommandations actionnables influençant les décisions produits, services, portfolios et roadmaps.
• Identifier les tendances et opportunités à travers différents segments clients et business models et garantir que la recherche influence concrètement la stratégie, le design et le développement.
• Coordonner et coacher les membres de l'équipe en support au manager, en renforçant la rigueur méthodologique, la qualité de la synthèse, les compétences Research et le partage des connaissances au sein du Design Studio.
• Mobiliser une expertise complémentaire telle que le Service Design, Design Strategy ou Business Strategy, influencer les équipes cross-functional et contribuer au développement de la pratique Research & Testing de Hager.

Et à propos de vous ?

• Formation supérieure de niveau Master en Anthropologie, Design Research, Service Design, Sociologie ou dans une discipline similaire centrée sur les comportements humains.
• Expérience confirmée d'au moins 12 ans en Design Research ou dans des domaines étroitement liés tels que l'anthropologie appliquée, le Service Design, la Strategic UX Research ou l'Innovation Strategy, avec une solide pratique de la recherche appliquée en environnement professionnel.
• Expertise approfondie en recherche qualitative, exploratoire et contextuelle, avec une pratique concrète de méthodes telles que l'observation, l'ethnographie, le contextual inquiry ou le shadowing dans l'environnement réel des utilisateurs.
• Excellente capacité de synthèse, permettant de transformer des observations comportementales complexes en insights, opportunités et recommandations actionnables pour les produits, services et orientations stratégiques.
• Expérience avérée dans le pilotage de programmes de recherche complexes, la coordination et le coaching de plusieurs contributeurs ; une expertise complémentaire en Service Design, Design Strategy, Business Strategy ou Innovation Strategy constitue un véritable atout.
• Excellentes capacités de communication, de collaboration et d'influence dans un environnement international et multidisciplinaire, associées à un niveau d'anglais C1 minimum ; un niveau C1 en allemand est fortement souhaité, toute autre langue européenne constituant un atout.

Ce que nous vous proposons ? 

• Un programme d’intégration personnalisé conçu pour faciliter les premiers pas dans l’entreprise 
• La possibilité d’apprendre et de se développer grâce aux formations d’une université interne primée et reconnue, notre Hi! University 
• Des opportunités de carrière en interne, plus de 25 % de nos recrutements se faisant par le biais de la mobilité interne

Quelles sont les étapes du recrutement ?

• Une fois votre CV sélectionné, vous serez contacté par un recruteur pour un échange téléphonique.
• Vous serez invité à un premier entretien avec le manager et le recruteur.
• Un deuxième entretien sera ensuite organisé avec le N+2 et le responsable RH.

Notre succès repose sur l'énergie collective. Rejoignez notre équipe dès maintenant et insufflez une énergie nouvelle à votre avenir